本期分享的境外电商知识是如何联系天猫国际的人工客服，如何联系天猫国际的人工客服？有哪些常用的客服快捷短语？
随着电商市场的不断扩大，越来越多的消费者开始选择在天猫国际购买商品。然而，在购物过程中遇到问题时，很多人都会感到不知所措，不知该如何联系天猫国际的客服人员。本文将为大家介绍如何联系天猫国际的人工客服以及一些常用的客服快捷短语，帮助大家顺利解决购物问题。
一、如何联系天猫国际的人工客服？
1.天猫国际官网
在天猫国际官网首页的右下角有一个“联系客服”的按钮，点击进入即可。
2.淘宝APP
通过淘宝APP进入天猫国际，进入个人中心的“我的订单”页面，找到需要咨询的订单，点击“客服”即可。
3.支付宝APP
通过支付宝APP进入天猫国际，进入个人中心的“我的订单”页面，找到需要咨询的订单，点击“客服”即可。
以上三种方式都可以联系到天猫国际的客服人员，其实还有一种十分方便的方式，就是拨打天猫国际客服电话400-843-2288。在这里需要提醒大家的是，天猫国际的客服工作时间为9:00-22:00，如果您在非工作时间联系客服，可能无法得到回复。
二、常用的客服快捷短语
在咨询客服问题时，使用一些常用的客服快捷短语可以更快地得到解决方案，以下是一些常用的客服快捷短语：
1.“您好，请问有什么可以帮您的吗？”
这是客服人员的最基本问候语，表示客服已经准备好了，随时可以为顾客服务。
2.“我想咨询一下关于……的问题。”
通过这个短语引出您要咨询的问题，可以使客服更好地理解您的问题。
3.“查一下我的订单号：************。”
如果您需要查看订单状态或者查询物流信息，这是一个比较常用的短语。
4.“我想退货/换货。”
如果您购买的商品存在质量问题或者不符合您的预期，可以使用这个短语向客服申请退换货。
5.“我想查询一下我的优惠券可以使用的条件。”
如果您在购物过程中获得了优惠券，但不确定如何使用，可以使用这个短语向客服进行查询。
6.“请问有其他更优惠的活动吗？”
如果您购物时即将到达满减金额或者需要购买多件商品才能享受优惠，可以使用这个短语向客服询问是否有其他更优惠的活动。
以上是一些常用的客服快捷短语，当然，在实际咨询过程中也可以根据具体情况灵活运用。在与客服人员沟通时，需要注意表达清晰、言简意赅，这样可以更快地得到解决方案。
三、总结
天猫国际是一个非常大的电商平台，尤其是在购物节期间，订单量非常大，许多问题也相应增加了。因此，在购物过程中，我们不可避免地需要联系天猫国际的客服人员解决问题。通过本文的介绍，相信大家已经明白了如何联系天猫国际的客服人员以及一些常用的客服快捷短语。希望本文能够帮助大家顺利解决购物问题。
